Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Crisphive est une plateforme technologique de planification et de gestion des équipes de service mobiles. Crisphive est une marque de WicWac Inc., une société constituée en vertu des lois fédérales du Canada.

2. Portée de la présente politique

La présente Politique de confidentialité s'applique aux :

• Visiteurs de notre site Web
• Utilisateurs de nos applications et de notre plateforme
• Clients, administrateurs de comptes et utilisateurs autorisés
• Contacts commerciaux et communications

Elle ne s'applique pas aux sites Web ou services tiers accessibles depuis Crisphive.

3. Informations que nous collectons

4. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Fournir et exploiter le Service
• Authentifier les utilisateurs et gérer les comptes
• Traiter les paiements et les abonnements
• Communiquer sur les mises à jour, l'assistance et les avis de service
• Améliorer les fonctionnalités, les performances et la sécurité
• Respecter les obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons pas les informations personnelles.

5. Bases juridiques du traitement (GDPR)

Pour les utilisateurs situés dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat
• Intérêts commerciaux légitimes
• Respect des obligations légales
• Consentement, le cas échéant

6. Comment nous partageons les informations

Nous pouvons partager des informations avec :

• Des prestataires de services (hébergement, traitement des paiements, analyses, assistance)
• Des sous-traitants agissant en notre nom en vertu de la confidentialité contractuelle
• Les autorités légales si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité
• Des transferts d'entreprise (par ex. fusion, acquisition, vente d'actifs)

Tout partage est limité au strict nécessaire.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles :

• Aussi longtemps que votre compte est actif
• Selon les besoins pour fournir le Service
• Selon les exigences légales ou les fins commerciales légitimes

Les Données client peuvent être supprimées ou anonymisées après la résiliation du compte, sous réserve des obligations légales.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles, notamment :

• Contrôles d'accès
• Chiffrement en transit (le cas échéant)
• Environnements d'hébergement sécurisés
• Autorisations basées sur les rôles

Aucun système n'est sécurisé à 100 %, mais nous nous efforçons de protéger vos données.

9. Vos droits

10. Addendum sur le traitement des données (GDPR)

Si vous êtes un client Entreprise ou de l'UE, notre Addendum sur le traitement des données (DPA) s'applique et est intégré par référence. Le DPA régit :

• Les instructions de traitement
• La confidentialité
• Les sous-traitants
• Les transferts transfrontaliers (Clauses contractuelles types)

11. Transferts internationaux de données

Les informations personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence, y compris au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres juridictions. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert licites tels que :

• Des garanties contractuelles
• Les Clauses contractuelles types (CCT)

12. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurer les fonctionnalités essentielles du site
• Améliorer les performances et la convivialité
• Comprendre les tendances d'utilisation

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter les fonctionnalités.

13. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

14. Services tiers

Le Service peut s'intégrer à des outils tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via le Service ou par d'autres moyens raisonnables. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation de la politique mise à jour.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou vos informations personnelles, contactez-nous à :