Términos y Condiciones
Last Updated: January 21, 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de Crisphive, incluido el sitio web ubicado en www.crisphive.com, y cualquier aplicación, software o servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio").
Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
1. Información de la Empresa y Divulgación de Marca
Crisphive es una plataforma de software y marca operada por WicWac Inc., una empresa constituida federalmente en Canadá.
WicWac Inc.
Operando como Crisphive
Suite 1420, 99 Bank Street
Ottawa, Ontario K1P 1H4
Canada
Las referencias a "Crisphive", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a WicWac Inc. operando bajo la marca Crisphive.
2. Elegibilidad
Los usuarios deben tener al menos 18 años de edad y ser legalmente capaces de obligarse. Quienes utilicen el Servicio para una empresa declaran que tienen autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
3. Descripción del Servicio
Crisphive proporciona una plataforma tecnológica para la programación, coordinación y gestión de equipos de servicio móviles con asignación de trabajos, calendarios, notificaciones y herramientas de gestión de flujos de trabajo. La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio con o sin previo aviso.
4. Registro de Cuenta
La creación de cuenta requiere:
- Información precisa, actualizada y completa
- Confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión
- Notificación inmediata de acceso no autorizado
Los usuarios son los únicos responsables de todas las actividades de la cuenta.
5. Uso Aceptable
Las actividades prohibidas incluyen:
- Uso ilegal, fraudulento o engañoso
- Interferencia con los sistemas o redes del Servicio
- Acceso no autorizado a datos
- Ingeniería inversa, copia, modificación o reventa sin permiso
- Carga de código malicioso o material dañino
La empresa se reserva el derecho de investigar infracciones y suspender o terminar el acceso.
6. Suscripciones, Tarifas y Pagos
Los términos clave incluyen:
- Tarifas facturadas por adelantado
- No reembolsables salvo que la ley lo requiera
- Precios actualizados con aviso razonable
- Suspensión o terminación de cuenta por falta de pago
6.1 Cuentas Empresariales
Los suscriptores empresariales pueden designar administradores para la gestión de usuarios y permisos. Los clientes son responsables de toda la actividad de sus usuarios. Cualquier acuerdo escrito por separado ejecutado entre usted y WicWac Inc. prevalecerá en caso de conflicto con estos Términos.
6.2 Compromiso de Nivel de Servicio (SLA)
La empresa realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener un tiempo de actividad mensual del 99.5%, excluyendo mantenimiento programado, mantenimiento de emergencia, fuerza mayor y fallos de terceros. Los clientes empresariales reciben soporte prioritario con tiempos de respuesta objetivo basados en la severidad. Cuando el tiempo de actividad caiga por debajo de la disponibilidad establecida, los clientes empresariales elegibles pueden solicitar créditos de servicio calculados como un porcentaje de las tarifas mensuales. Los créditos de SLA son el único y exclusivo recurso por incumplimientos del SLA.
6.3 Seguridad de Datos (Empresarial)
WicWac mantiene salvaguardas que protegen los datos del cliente contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Los clientes empresariales pueden solicitar resúmenes de las prácticas de seguridad.
6.4 Retención y Eliminación de Datos
Tras la terminación de la cuenta, los datos del cliente se retienen brevemente para la recuperación de la cuenta y luego se eliminan permanentemente, a menos que la ley lo requiera. Los clientes empresariales pueden solicitar la exportación de datos antes de la terminación.
6.5 Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica o comercial no pública divulgada y utilizarla únicamente para cumplir con las obligaciones.
6.7 Datos del Cliente y Privacidad
Usted conserva la propiedad de todos los datos, contenido e información que envía al Servicio. Los usuarios otorgan a WicWac Inc. una licencia limitada para alojar, procesar y utilizar los Datos del Cliente para la prestación, mantenimiento y mejora del Servicio. Las prácticas de privacidad cumplen con la legislación canadiense, incluida PIPEDA.
6.8 Propiedad Intelectual
Toda la propiedad intelectual del Servicio, incluidos software, diseños, marcas comerciales y marca, pertenece a WicWac Inc. Los usuarios reciben una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio únicamente de acuerdo con estos Términos. El uso de marcas comerciales requiere consentimiento previo por escrito.
6.9 Servicios de Terceros
El Servicio puede integrarse con productos de terceros. WicWac Inc. no es responsable del contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de terceros. El uso de terceros se rige por sus respectivos términos.
6.10 Disponibilidad del Servicio
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". La empresa no garantiza un servicio ininterrumpido y libre de errores que cumpla con todos los requisitos.
6.11 Descargo de Garantías
WicWac Inc. renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
6.12 Limitación de Responsabilidad
La empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas pagadas por usted al Servicio en los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación.
6.13 Indemnización
Los usuarios indemnizan a WicWac Inc., sus directores, funcionarios, empleados y agentes de reclamaciones derivadas del uso del Servicio, violaciones de los Términos o violaciones legales.
7. Terminación
Los usuarios pueden terminar en cualquier momento. La empresa puede suspender o terminar inmediatamente si los usuarios incumplen los Términos, lo exige la ley, o si el uso representa riesgos de seguridad u operacionales.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella. Los usuarios aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ontario.
9. Cambios a Estos Términos
La empresa puede actualizar los Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se comunican a través del Servicio o por medios razonables. El uso continuado constituye aceptación.
10. Información de Contacto
WicWac Inc. (Operating as Crisphive)
Suite 1420, 99 Bank Street
Ottawa, Ontario K1P 1H4
Canada
Email: support@crisphive.com