الشروط والأحكام
Last Updated: January 21, 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة Crisphive، بما في ذلك الموقع الإلكتروني الموجود على www.crisphive.com، وأي تطبيقات أو برامج أو خدمات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمة").
باستخدامك للخدمة أو الوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم استخدام الخدمة.
1. معلومات الشركة والإفصاح عن العلامة التجارية
Crisphive هي منصة برمجية وعلامة تجارية تديرها WicWac Inc.، وهي شركة مسجلة فيدراليًا في كندا.
WicWac Inc.
تعمل تحت مسمى Crisphive
Suite 1420, 99 Bank Street
Ottawa, Ontario K1P 1H4
Canada
تشير الإشارات إلى "Crisphive" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" إلى WicWac Inc. العاملة تحت علامة Crisphive التجارية.
2. الأهلية
يجب أن يكون عمر المستخدمين 18 عامًا على الأقل وأن يكونوا قادرين قانونيًا على إلزام أنفسهم. يُقرّ من يستخدم الخدمة لصالح شركة بأنه يملك صلاحية إلزام تلك الجهة بهذه الشروط.
3. وصف الخدمة
توفر Crisphive منصة تقنية للجدولة والتنسيق وإدارة فرق الخدمة المتنقلة مع تعيينات المهام والتقويمات والإشعارات وأدوات إدارة سير العمل. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أي جانب من جوانب الخدمة أو تعليقه أو إيقافه مع أو بدون إشعار.
4. تسجيل الحساب
يتطلب إنشاء الحساب:
- معلومات دقيقة وحديثة وكاملة
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
- الإبلاغ الفوري عن أي وصول غير مصرح به
المستخدمون مسؤولون وحدهم عن جميع أنشطة الحساب.
5. الاستخدام المقبول
تشمل الأنشطة المحظورة:
- الاستخدام غير القانوني أو الاحتيالي أو المضلل
- التدخل في أنظمة الخدمة أو الشبكات
- الوصول غير المصرح به إلى البيانات
- الهندسة العكسية أو النسخ أو التعديل أو إعادة البيع دون إذن
- تحميل أكواد خبيثة أو مواد ضارة
تحتفظ الشركة بالحق في التحقيق في المخالفات وتعليق أو إنهاء الوصول.
6. الاشتراكات والرسوم والمدفوعات
تشمل الشروط الرئيسية:
- تُفوتر الرسوم مقدمًا
- غير قابلة للاسترداد ما لم يُلزم القانون بذلك
- تُحدّث الأسعار مع إشعار معقول
- تعليق الحساب أو إنهاؤه لعدم الدفع
6.1 حسابات المؤسسات
يجوز لمشتركي المؤسسات تعيين مسؤولين لإدارة المستخدمين والأذونات. يتحمل العملاء المسؤولية عن جميع أنشطة مستخدميهم. تسود أي اتفاقية خطية منفصلة مُبرمة بينك وبين WicWac Inc. في حالة التعارض مع هذه الشروط.
6.2 التزام مستوى الخدمة (SLA)
ستبذل الشركة جهودًا معقولة تجاريًا للحفاظ على وقت تشغيل شهري بنسبة 99.5%، باستثناء الصيانة المجدولة والصيانة الطارئة والقوة القاهرة وأعطال الأطراف الثالثة. يحصل عملاء المؤسسات على دعم ذي أولوية مع أوقات استجابة مستهدفة حسب الخطورة. عندما ينخفض وقت التشغيل عن التوفر المحدد، يجوز لعملاء المؤسسات المؤهلين طلب أرصدة خدمة محسوبة كنسبة مئوية من الرسوم الشهرية. أرصدة SLA هي التعويض الوحيد والحصري عن إخفاقات SLA.
6.3 أمن البيانات (المؤسسات)
تحتفظ WicWac بإجراءات حماية تحمي بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الكشف. يجوز لعملاء المؤسسات طلب ملخصات ممارسات الأمان.
6.4 الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
عند إنهاء الحساب، يتم الاحتفاظ ببيانات العميل لفترة وجيزة لاستعادة الحساب، ثم تُحذف نهائيًا ما لم يكن ذلك مطلوبًا قانونيًا. يجوز لعملاء المؤسسات طلب تصدير البيانات قبل الإنهاء.
6.5 السرية
يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية المعلومات التجارية أو التقنية أو التجارية غير العامة المُفصح عنها واستخدامها فقط للوفاء بالالتزامات.
6.7 بيانات العميل والخصوصية
تحتفظ بملكية جميع البيانات والمحتوى والمعلومات التي ترسلها إلى الخدمة. يمنح المستخدمون WicWac Inc. ترخيصًا محدودًا لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها واستخدامها لتقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها. تمتثل ممارسات الخصوصية للقانون الكندي، بما في ذلك PIPEDA.
6.8 الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمة، بما في ذلك البرامج والتصاميم والعلامات التجارية والعلامة التجارية، مملوكة لشركة WicWac Inc. يحصل المستخدمون على ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط فقط. يتطلب استخدام العلامات التجارية موافقة خطية مسبقة.
6.9 خدمات الأطراف الثالثة
قد تتكامل الخدمة مع منتجات أطراف ثالثة. لا تتحمل WicWac Inc. مسؤولية محتوى الأطراف الثالثة أو توفرها أو أمنها أو ممارساتها. يخضع استخدام الأطراف الثالثة لشروطها الخاصة.
6.10 توفر الخدمة
تُقدّم الخدمة على أساس "كما هي" و"حسب التوفر". لا تضمن الشركة خدمة مستمرة وخالية من الأخطاء تلبي جميع المتطلبات.
6.11 إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تُخلي WicWac Inc. مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة للغرض وعدم الانتهاك.
6.12 تحديد المسؤولية
لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية. لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الرسوم التي دفعتها مقابل الخدمة في الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.
6.13 التعويض
يُعوّض المستخدمون WicWac Inc. ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها عن المطالبات الناشئة عن استخدام الخدمة أو انتهاك الشروط أو مخالفة القوانين.
7. الإنهاء
يجوز للمستخدمين الإنهاء في أي وقت. يجوز للشركة التعليق أو الإنهاء فورًا إذا خالف المستخدمون الشروط، أو إذا تطلّب القانون ذلك، أو إذا شكّل الاستخدام مخاطر أمنية أو تشغيلية.
8. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية الكندية المعمول بها فيها. يوافق المستخدمون على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أونتاريو.
9. التغييرات على هذه الشروط
يجوز للشركة تحديث الشروط دوريًا. يتم إبلاغ التغييرات الجوهرية من خلال الخدمة أو بوسائل معقولة. يُعتبر الاستمرار في الاستخدام قبولًا بالتغييرات.
10. معلومات الاتصال
WicWac Inc. (Operating as Crisphive)
Suite 1420, 99 Bank Street
Ottawa, Ontario K1P 1H4
Canada
Email: support@crisphive.com